Garanti

Hvis du har spørgsmål om garantier på nye Birtpools-produkter, skal du blot læse oplysningerne om produktet nedenfor.

Professionelle pools

Begge vores professionelle pools har en garanti på 40 brugs- og fabrikationsfejl på dem. Det betyder f.eks. at der ved udpakning kan forekomme en flækket søm, defekte ventiler, tydelige huller osv. Når propool er oppustet for første gang, og en ring f.eks. slipper luft uden nogen åbenlys grund, er der mulighed for et “nålestiks” hul, som ikke kan ses med det blotte øje – ikke almindeligt, men det kan ske. Hvis et af ovenstående punkter er tilfældet ved den første inflation, og poolen har en åbenlys fabrikationsfejl, erstatter vi den. Hvis en søm f.eks. sprækker ved den 5.-10. brug osv., vil vi også udskifte den, hvis poolen er blevet brugt korrekt. Behold venligst poolen, da vi måske ønsker et foto og/eller beviser på fejlen til vores fabrik.

Hvis en kunde rapporterer om en pool, der løfter sig uden nogen indlysende grund til at forklare hvorfor, bedes du spørge, hvordan poolen blev opbevaret, om den sorte skive mangler på en ventil (kan udskiftes), og om ventilerne er lukket korrekt.

Garantien for fabrikationsfejl omfatter ikke punkteringer osv. forårsaget af forkert håndtering eller forkert opbevaring osv. Hvis en professionel pool slipper luft efter den første vellykkede brug, og der ikke er nogen åbenlyse fabrikationsfejl, kan det potentielt være en brugerfejl – f.eks. hvis du trækker poolen hen over gulvet eller mellem døråbninger, lader børn lege på den osv. Brugeren – dvs. jordemoderen – skal være opmærksom på, at hun og hendes kunde har ansvaret for fødselsbassinet og dets pleje.

Hospitaler

Vi har fundet ud af, at vi stort set ikke har nogen klager over tomme pools fra vores professionelle kunder (hospitaler), da pools normalt opbevares ét sted og ikke sendes til forskellige steder ved forskellige temperaturer osv.

Jordemødre

Rapporter om fejl er hovedsagelig centreret omkring kunder (jordemødre), der lejer bassinerne ud, da de bruges i forskellige husstande, som har forskellige holdninger til pleje. Det er derfor vigtigt at sikre, at kunderne forstår, at det er deres ansvar at passe poolen. Et depositum ville derfor få dem til at føle sig mere ansvarlige, hvis det ikke kunne refunderes, hvis der opstår skader.

Fremstillingsfejl er sjældne, men vi kan forsikre dig om, at vi gerne udskifter professionelle pools, hvis der opstår en fejl.

Personlige bassiner

Vi erstatter/refunderer også personlige pools, hvis der er en åbenlys fabrikationsfejl ved den første inflation. Vi garanterer de personlige pools kun for første brug.

Tilbehør

Dit Birtpools-mærkeprodukt (“Produktet”) er garanteret mod materiale- og fabrikationsfejl i en periode på ET (1) ÅR fra datoen for det oprindelige detailkøb (“Garantiperioden”), når det anvendes i overensstemmelse med Birthpools’ brugervejledninger. I henhold til denne garanti kan du rette dine krav til Birthpools, selv i situationer, hvor du har købt Birthpools-produktet fra en tredjepart. Hvis der opstår en defekt i garantiperioden, vil Birthpools efter eget valg:

Reparere produktet gratis ved hjælp af nye dele eller dele, der svarer til nye dele med hensyn til ydeevne og pålidelighed;
Udveksle produktet med et produkt med tilsvarende funktionalitet, der er fremstillet af nye og/eller tidligere brugte dele, der svarer til nye i ydeevne og pålidelighed, eller med dit samtykke et produkt, der i det mindste funktionelt svarer til det produkt, det erstatter;
Refundere den oprindelige købspris. Denne garanti udelukker normal nedslidning af forbrugsdele, medmindre svigt er opstået på grund af en materiale- eller fabrikationsfejl, og skader som følge af misbrug, uheld, ændringer, uautoriserede reparationer eller andre årsager, der ikke er materiale- eller fabrikationsfejl.

Kontakt om garanti

For at få garantiservice skal du kontakte Birthpools ved hjælp af nedenstående oplysninger. Der kan kræves bevis for køb for at kontrollere, om man er berettiget til støtte. Birthpools eller dets retssuccessorer er garantigiver.

Fødselsbassiner
attn. Garanti
Unescoweg 1
9636HP Zuidbroek
Nederlandene

Eller ring på +31 50 751 85 65. Når du kontakter Birthpools pr. telefon, kan der forekomme opkaldsgebyrer, afhængigt af hvor du befinder dig. Kontakt din netværksoperatør for at få flere oplysninger.

Yderligere juridiske rettigheder for forbrugere

For forbrugere, der er omfattet af forbrugerbeskyttelseslove eller -bestemmelser i deres købsland eller, hvis det er anderledes, deres bopælsland, er de fordele, der følger af Birthpools garanti, i tillæg til alle rettigheder og retsmidler, der følger af sådanne forbrugerbeskyttelseslove og -bestemmelser, herunder, men ikke begrænset til, disse yderligere rettigheder.