Returnering og tilbagebetaling

Birthpools ønsker, at du skal være glad for dit nye køb. Men hvis du har brug for at returnere en vare, er vi her for at hjælpe dig.

Returnering og tilbagebetalingspolitik

Der er et par vigtige ting, du skal huske på, når du returnerer et produkt, du har købt online hos Birthpools:

  • Du har 14 kalenderdage til at returnere en vare fra den dato, du har modtaget den, for at få en fuldstændig tilbagebetaling.
  • Du har 1 år til at returnere en vare fra den dato, du har modtaget den, for at få pengene tilbage for de produkter, du returnerer. Forsendelsesomkostningerne er ikke en del af denne tilbagebetaling.
  • Kun varer, der er købt direkte hos Birthpools, kan returneres til Birthpools. Birthpools-produkter, der er købt hos andre forhandlere, skal returneres i overensstemmelse med deres respektive returnerings- og tilbagebetalingspolitik.
  • Sørg for, at den vare, du returnerer, er pakket om med alle de ledninger, adaptere og den dokumentation, der fulgte med, da du modtog den.

Der er dog nogle varer, som ikke kan returneres, herunder:

  • Åbnede forseglede produkter*
  • Vandpumper
  • Siener
  • Stikforbindelser
  • Skridsikre måtter
  • Spejle

*Produkter, der indeholder en forsegling, eller hvis emballagen er brudt, kan ikke returneres på grund af hygiejneprotokollerne.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du vil returnere en vare til Birthpools, skal du bruge følgende adresse:

Fødselsbassiner
attn. Returnerer
Unescoweg 1
9636 HP Zuidbroek

* Glem ikke at vedlægge en kopi af fakturaen.

Restitutioner

Når vi har modtaget din vare, bliver der straks iværksat en tilbagebetaling. Hvis du har annulleret en afhentningsvare, og du er blevet faktureret for den, iværksætter vi din tilbagebetaling straks efter, at du har indsendt din anmodning om annullering. Den måde, hvorpå din refusion behandles, afhænger af din oprindelige betalingsmetode:

  • Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, vil refusionen blive sendt til den bank, der har udstedt kortet, inden for fem arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede vare eller anmodningen om annullering.